قدم دقیق‌تر با نگاه ترازتمرکز روی اثر واقعی
- ۱نگاه کوتاه به آمار جلسه قبلی و تماس با چند خانواده غایب با لحن دوستانه
- ۲شنیدن علت واقعی (مثلاً تداخل با ساعت کار یا تکراری بودن بحث جلسه)
- ۳هماهنگ‌کردن ساعت بهتر و گفتگوهای کوتاه و کاربردی متناسب با نیاز اولیا
- ۴بررسی تغییر حضور و کیفیت ارتباط در پایان ماه
نتیجه در مدرسه: با همان انرژی قبلی، خانواده‌ها حس می‌کنند صدایشان شنیده شده است و با دلگرمی همراه مدرسه می‌شوند.